Definizione breve

Formulazione adottata in riunione e messa a verbale come una decisione, abbastanza ampia perché ogni funzione vi ritrovi la propria priorità, e che lascia intatte le contraddizioni che avrebbe dovuto sciogliere.

Definizione dettagliata

Il termine è proprio degli articoli di questo blog; non appartiene a nessun vocabolario consolidato della governance. Designa una non-decisione travestita da consenso: il verbale esiste, il piano d'azione esiste, i partecipanti escono con la sensazione che il tema sia andato avanti, e nessuna priorità è stata dichiarata secondaria.

Il suo segno distintivo è negativo e osservabile: la perdita non è nominata da nessuna parte. Nessuna promessa viene dichiarata più ristretta, nessuna scadenza più lunga viene accettata, nessuna richiesta viene segnata come non accolta.

Due tratti accompagnano il termine nel senso adottato qui. Non presuppone né debolezza individuale né cinismo: la decisione morbida è il più delle volte la via d'uscita razionale di una configurazione organizzativa. E non coincide con il rinvio: rimandare esplicitamente una scelta in condizioni di incertezza reale è un'altra cosa.

Uso nel dominio

Il termine compare nelle discussioni sul ruolo dei comitati, sulla stesura dei verbali di decisione, sull'attribuzione dei fallimenti e sul costo di coordinamento di un lancio.

Sinonimi e varianti

«Consenso debole», «accordo debole», «allineamento di facciata», «illusione di allineamento». Nell'uso aziendale corrente la si indica spesso con le sue formule più che con un nome: «si aggiusterà più avanti», «si vedrà strada facendo», «forse si potrà fare tutto».

Da non confondere con

• Scelta — Scelta — decisione che nomina la priorità adottata e la perdita accettata; la decisione morbida ne ha la forma documentale senza averne il contenuto.
• Sintesi — formulazione che tiene insieme più punti di vista compatibili; è legittima dove le priorità non si escludono, e diventa una decisione morbida quando copre un'incompatibilità nota.
• Rinvio — rimando esplicito di una scelta, con ciò che si aspetta per farla; si distingue perché indica che cosa manca.
• Compromesso — accordo in cui ogni parte cede una quota identificata; le concessioni vi sono nominate, ed è questo che lo separa dalla decisione morbida.

Esempi

«Una non-decisione travestita da consenso» — la definizione data dall'articolo.

«La decisione è abbastanza ampia da permettere a ciascuno di riconoscervi la propria priorità. Abbastanza vaga da non urtare nessuno.» — il criterio per riconoscerla sul momento.

Ambiguità / dibattiti

L'uso corrente tratta il «consenso» come una qualità e la «decisione morbida» come un difetto di carattere. Il senso adottato qui rifiuta entrambe le cose: un consenso può essere solido quando le priorità sono davvero compatibili, e una decisione morbida resta il più delle volte un prodotto della struttura.

Resta un punto non stabilizzato: il confine con la sintesi dipende da ciò che i presenti sapevano al momento della riunione, e questo stato dell'informazione si ricostruisce male a posteriori.