Scritto originalmente in francese. Tradotto dall'IA — il significato è stato preservato, non la prosa.
Idea principale
Finché una base di note ha un solo lettore e un solo impiego, il suo vocabolario sta in piedi da solo: chi scrive sa che cosa mette dietro le proprie parole, e nessun altro deve indovinarlo. Il bisogno di un glossario non nasce con il volume delle note, nasce con il numero di funzioni che vi attingono — prodotto, marketing, sales, support, direzione, design, engineering — e con il numero di deliverable che se ne ricavano.
È una soglia, non una crescita continua. Al di sotto, una voce è decorativa. Al di sopra, le stesse parole cominciano a circolare tra letture diverse: per il marketing, le parole del cliente, le parole interne, le categorie di mercato, le alternative percepite, le obiezioni ricorrenti, i termini da evitare; per il prodotto, i segnali, le questioni in gioco, le decisioni, le scelte tra le opzioni, i vincoli, i segmenti, le situazioni d'uso. Sono questi elenchi a richiedere di essere fissati, non il lessico generale del mestiere.
Perché è importante
Evita i due errori di tempismo. Aprire un glossario troppo presto produce un dizionario decorativo, pieno di definizioni giuste che nessuno consulta. Aprirlo troppo tardi lascia che ogni funzione consolidi la propria lettura, e allora bisogna smontare accordi apparenti prima di poter definire qualsiasi cosa.
Indica anche il segnale giusto da osservare: non la dimensione della base, ma il momento in cui una seconda persona o un secondo uso viene ad attingervi.
Sfumature e limiti
La soglia si supera anche da soli: un unico autore che produce più deliverable di natura diversa a partire dalle stesse note si ritrova nella stessa situazione di un team, perché la parola non vuol dire la stessa cosa in un articolo e in una specifica.
Al contrario, un team numeroso ma con un solo uso può fare a meno a lungo di un glossario, perché non c'è alcuno scarto da far emergere.
Domande aperte
- Esiste un segnale osservabile del superamento della soglia, diverso dalla prima discussione in cui due persone scoprono di non usare la stessa parola nello stesso modo?