Hauptgedanke

Solange eine Notizsammlung nur einen Leser und einen Zweck hat, trägt sich ihr Vokabular von selbst: Wer schreibt, weiß, was er mit seinen Wörtern meint, und niemand sonst muss es erraten. Der Bedarf an einem Glossar entsteht nicht mit der Menge der Notizen, sondern mit der Zahl der Funktionen, die daraus schöpfen — Produkt, Marketing, Sales, Support, Geschäftsführung, Design, Engineering — und mit der Zahl der Deliverables, die man daraus gewinnt.

Es ist eine Schwelle, kein stetiges Wachstum. Darunter ist ein Eintrag Dekoration. Darüber beginnen dieselben Wörter zwischen verschiedenen Lesarten zu kursieren: im Marketing die Wörter der Kunden, die internen Begriffe, die Marktkategorien, die wahrgenommenen Alternativen, die wiederkehrenden Einwände, die zu vermeidenden Begriffe; im Produkt die Signale, die Herausforderungen, die Entscheidungen, die Abwägungen, die Einschränkungen, die Segmente, die Nutzungssituationen. Genau diese Listen verlangen danach, festgeschrieben zu werden, nicht das allgemeine Fachvokabular.

Warum das wichtig ist

Das vermeidet die beiden Fehler im Timing. Wer ein Glossar zu früh anlegt, erhält ein dekoratives Wörterbuch voller zutreffender Definitionen, die niemand nachschlägt. Wer es zu spät anlegt, lässt jede Funktion ihre eigene Lesart etablieren, und dann muss man scheinbare Einigkeit erst wieder auflösen, bevor man überhaupt etwas definieren kann.

Es liefert auch den richtigen Auslöser, auf den man achten sollte: nicht die Größe der Sammlung, sondern den Moment, in dem eine zweite Person oder ein zweiter Zweck sich daraus bedient.

Nuancen und Grenzen

Die Schwelle lässt sich auch allein überschreiten: Ein einzelner Autor, der aus denselben Notizen mehrere Deliverables unterschiedlicher Art erzeugt, ist in derselben Lage wie ein Team, weil das Wort in einem Artikel nicht dasselbe bedeutet wie in einer Spezifikation.

Umgekehrt kann ein großes Team mit nur einem Zweck lange ohne Glossar auskommen, weil es keine Abweichung gibt, die zutage treten könnte.

Offene Fragen

• Gibt es ein beobachtbares Zeichen dafür, dass die Schwelle überschritten ist, außer der ersten Diskussion, in der zwei Personen entdecken, dass sie dasselbe Wort nicht auf dieselbe Weise verwendet haben?