Hauptgedanke

Zwei Arten zu schreiben ähneln sich so sehr, dass man sie in einem Notizsystem verwechselt, und doch haben sie nicht dieselbe Funktion. „Eine Kundenanfrage muss ein Signal bleiben, bevor sie zu Arbeit wird“ behauptet etwas: Man kann darüber streiten, widersprechen, differenzieren. „Kundensignal — Information von einem Kunden oder aus einem Markt, die einen Bedarf, eine Reibung, einen Einwand, eine Einschränkung oder eine Chance anzeigt, ohne schon eine Entscheidung oder ein Ticket zu sein“ behauptet nichts Bestreitbares: Es zieht eine Grenze um ein Wort und sagt, was darunter fällt.

Das Erste denkt, das Zweite definiert. Das Sortierkriterium ist kurz: Ein Wort gehört ins Glossar, eine Behauptung in eine atomare Notiz. Bei unklarem Material lautet die Frage nicht „Ist das wichtig?“, sondern „Könnte das, was ich schreiben will, wahr oder falsch sein?“. Wenn ja, ist es eine These, und eine These hat in einem Glossar nichts verloren.

Beide konkurrieren nicht miteinander: Das Glossar schreibt das Wort fest, das die atomare Notiz für ihre Behauptung verwendet.

Warum das wichtig ist

Diese Sortierung verhindert die beiden spiegelbildlichen Fehlentwicklungen. Ein Glossar-Eintrag, der anfängt, eine Position zu verteidigen — ein „weil“, ein „also“, eine Begründung —, ist eine verkleidete atomare Notiz: Ihre Ideen müssen dort heraus, und der Eintrag muss zu seiner Funktion zurückkehren. Umgekehrt denkt eine atomare Notiz, deren Titel aus einem einzigen Wort besteht, noch nicht: Sie ordnet nur ein.

Sie liefert auch einen sofortigen Schreibtest bei der Ingestion eines Artikels, wenn man schwankt, welchen Notiztyp man anlegen soll.

Nuancen und Grenzen

Die Grenze erkennt man an der Schreibabsicht, nicht an der Länge: Ein Glossar-Eintrag kann länger sein als eine atomare Notiz, ohne aufzuhören, abzugrenzen.

Und manche Passagen gehören zu keinem der beiden: Ein durchsichtiges Wort, das nur einmal vorkommt und kein Verständnisproblem aufwirft, verdient weder einen Eintrag noch eine Notiz.

Offene Fragen

• Wenn ein und derselbe Begriff zugleich eine umstrittene und eine festgelegte Bedeutung hat, sollte man Eintrag und Notiz parallel führen, oder soll der Eintrag den Dissens festhalten?