Hauptgedanke

Die Kompetenz, die man von Mitarbeitenden erwartet, die mit einer KI arbeiten, wurde zunächst als Kompetenz des Formulierens beschrieben: fragen können, eingrenzen, präzisieren. Der Prompt zog die Aufmerksamkeit auf sich, weil er die einzige sichtbare Handlung ist.

Was den Unterschied zwischen zwei Ergebnissen ausmacht, entscheidet sich aber vor der Anfrage, in dem, was der Kontext bereits enthält. Material beitragen, eine falsche Deutung berichtigen, bevor sie übernommen wird, eine Quelle bestätigen, eine Regel aufschreiben, ein Template anlegen, angeben, woran man gerade arbeitet, auf einen Widerspruch zwischen zwei Dokumenten hinweisen und entscheiden, was es wert ist, bewahrt zu werden — diese Handgriffe bestimmen die Qualität der folgenden Antworten.

Die Mitarbeitenden sind dann keine Nutzer mehr, die Felder ausfüllen. Sie pflegen eine Umgebung zum Denken: Ein gut gepflegter Kontext senkt die Kosten der kommenden Entscheidungen, ein schlecht gepflegter bringt schlechte Zusammenfassungen nur schneller hervor.

Warum das wichtig ist

Das verschiebt, was man schulen und was man als Arbeit anerkennen muss. Eine Prompt-Schulung lässt sich in einem halben Tag organisieren und kaum messen; die Pflege eines Kontexts ist eine fortlaufende Arbeit, die kein eigenes Deliverable hat und die keine Stellenbeschreibung erfasst.

Das erklärt auch, warum zwei Teams mit demselben Werkzeug nicht vergleichbare Ergebnisse erzielen. Der Unterschied liegt nicht im Werkzeug, und der Abstand wächst mit der Zeit, weil ein gut gepflegter Kontext mit jeder Nutzung reicher wird.

Nuancen und Grenzen

Das Formulieren behält seinen Anteil: Wer auf einem guten Kontext schlecht fragt, bekommt ein schlechtes Ergebnis. Es geht nicht darum, dass der Prompt nicht zählt, sondern darum, dass er schnell an eine Decke stößt.

Und die Pflege des Kontexts kann zur endlosen Arbeit werden, bei der man Material ordnet, das niemand je wieder abfragen wird. Die Regel, die ihr Grenzen setzt, ist dieselbe wie bei der Governance: nur pflegen, was wieder herangezogen wird.

Offene Fragen

• Wie erkennt eine Organisation eine Pflegearbeit am Kontext an, die kein greifbares Deliverable hervorbringt?