Hauptgedanke

Das behandelte Problem, die Zielgruppe, das Versprechen, die Priorität und das Erfolgskriterium existieren fast immer irgendwo: in einer Vertriebspräsentation, in einem Produkt-Rahmendokument, in einem Marketingplan, in einer Tracking-Tabelle. Es fehlt nichts. Was fehlt, ist ein Ort, an dem diese Elemente nebeneinanderstehen und zusammenpassen müssen.

Solange die Verstreuung anhält, kann jeder weiter an der Version arbeiten, die ihm passt, ohne Böswilligkeit und ohne erkennbaren Widerspruch: Der Vertrieb stützt sich auf das weitreichendste Versprechen, das Produkt auf den vorsichtigsten Umfang, die Finanzen auf die konservativste Zahl, und keines der Dokumente beweist, dass das andere falsch liegt. Die Unvereinbarkeiten sind nicht versteckt, sie sind schlicht verteilt.

Die Zusammenführung in einem einzigen Dokument bringt keine neue Information, und genau das macht sie zum Test: Da alles schon geschrieben war, war das, was bei der Zusammenführung sichtbar wird, schon vorher wahr. Die erste Fassung des zusammengeführten Dokuments ist oft das erste Mal, dass die Organisation ihre eigene Meinungsverschiedenheit sieht.

Warum das wichtig ist

Das erklärt, warum der Formatzwang — eine Seite, eine einzige Tabelle, eine Vorlage mit Pflichtfeldern — eine Wirkung erzielt, die die Summe der bestehenden Dokumente nicht erzielt: Er nimmt die Möglichkeit, zwei Antworten nebeneinander bestehen zu lassen, ohne dass sie sich je begegnen.

Es liefert auch einen wenig aufwendigen Schritt vor einem Launch: das, was jede Funktion bereits geschrieben hat, nebeneinander kopieren, ohne etwas umzuformulieren.

Nuancen und Grenzen

Die Zusammenführung entscheidet von sich aus nichts. Ein einziges Dokument kann durchaus die weitreichendste Version jedes Elements aufnehmen und die Verstreuung innerhalb einer einzigen Seite fortsetzen.

Und die Verstreuung hat manchmal einen berechtigten Grund: Getrennte Dokumente dienen unterschiedlichen Zielgruppen und Zeithorizonten, und alles in einem einzigen Artefakt zu verschmelzen kann mehr kosten, als es an Klarheit bringt.

Offene Fragen

• Wer pflegt die zusammengeführte Fassung, wenn keine Funktion über den anderen steht, und was geschieht an dem Tag, an dem zwei von ihnen sie unterschiedlich korrigieren?