Hauptgedanke

Ein regulatorischer Kernpunkt, der bei mehreren Kunden desselben Segments wiederkehrt, ist ein einziger Wissensbaustein. Von Product aufgegriffen, wird er zur Roadmap-Entscheidung; von Product Marketing zu einer Botschaft der Differenzierung; vom Vertrieb zu einem Wertnachweis, den man im Kundentermin vorbringt; vom CSM zu einem Pfad für die Einführung; vom Content-Marketing zu einem Text, der Sicherheit gibt.

Nichts wurde von einer Funktion zur anderen abgeschrieben, und genau darum geht es. Was zirkuliert, ist nicht das Arbeitsergebnis eines anderen, sondern das Material, aus dem jeder sein eigenes zieht. Eine Organisation, die Arbeitsergebnisse zirkulieren lässt, zwingt jede Funktion, das vorige Format aufzulösen, bevor sie ihr eigenes erstellt; eine Organisation, die Bausteine zirkulieren lässt, verlangt das nicht.

Die Bedingung liegt in der Form des Bausteins. Eine für das PRD geschriebene Notiz trägt bereits den Zuschnitt des PRD, und die nächste Funktion muss sie erst davon befreien. Ein Baustein bleibt neu kombinierbar, solange er die Form keines der fünf Arbeitsergebnisse hat, die er speisen wird.

Warum das wichtig ist

Das ändert die Ökonomie der Arbeit am Wissenskapital. Ein einmal geschriebener und von fünf Funktionen aufgegriffener Baustein ist nicht an den Kosten einer Notiz zu messen, sondern an den Kosten von fünf parallel geführten Analysen, von denen jede die vier anderen nicht kennt.

Es liefert auch einen Schreibtest, anwendbar im Moment des Verfassens: Kann man keine zwei Funktionen nennen, die diesen Baustein aufgreifen würden, um zwei verschiedene Dinge zu erzeugen, dann ist das, was man gerade schreibt, schon der Entwurf eines Arbeitsergebnisses.

Nuancen und Grenzen

Nicht alle Bausteine sind mehrfach verwendbar. Ein Implementierungszwang, ein Migrationsdetail, eine technische Grenze eines Konnektors betreffen nur eine Funktion, und sie in neutraler Form zu schreiben kostet, ohne etwas einzubringen.

Auch die Neukombination ist nicht umsonst: Von einem regulatorischen Kernpunkt zu einer Botschaft der Differenzierung zu kommen ist Übersetzungsarbeit, die die Kompetenz des Product Marketings verlangt. Der gemeinsame Baustein beseitigt die Wiederentdeckung, nicht den Beruf.

Offene Fragen

• Wer trägt die Kosten, einen Baustein in einer Form zu schreiben, die keines der erwarteten Arbeitsergebnisse verlangt, wenn jede Funktion an ihrem eigenen gemessen wird?