Ideia principal

Uma questão regulatória que reaparece em vários clientes de um mesmo segmento é um único bloco de conhecimento. Retomado pelo Produto, ele vira uma decisão de roadmap; pelo Product Marketing, uma mensagem de diferenciação; pelas vendas, uma prova de valor para usar numa reunião; pelo CSM, uma jornada de adoção; pelo marketing de conteúdo, um texto de tranquilização.

Nada foi copiado de uma área para outra, e é esse o ponto. O que circula não é o entregável de outra pessoa, é o material do qual cada um tira o seu. Uma organização que faz circular entregáveis obriga cada área a desmontar o formato anterior antes de produzir o dela; uma organização que faz circular blocos não pede isso.

A condição está na forma do bloco. Uma nota escrita para o PRD já carrega o recorte do PRD, e a área seguinte vai ter que despi-la. Um bloco continua recombinável enquanto não tiver a forma de nenhum dos cinco entregáveis que vai alimentar.

Por que isso importa

Isso muda a economia do trabalho de capitalização. Um bloco escrito uma vez e retomado por cinco áreas não se compara ao custo de escrever uma nota; ele se compara ao de cinco análises conduzidas em paralelo, cada uma ignorando as outras quatro.

Também dá um teste de escrita, aplicável no momento em que redigimos: se você não consegue nomear duas áreas que retomariam esse bloco para produzir duas coisas diferentes, o que está escrevendo já é um rascunho de entregável.

Nuances e limites

Nem todo bloco é multiuso. Uma restrição de implementação, um detalhe de migração, um limite técnico de um conector dizem respeito a uma área só, e escrevê-los numa forma neutra custa sem render nada.

A recombinação também não é de graça: passar de uma questão regulatória a uma mensagem de diferenciação é um trabalho de tradução, que exige a competência do Product Marketing. O bloco comum elimina a redescoberta, não o ofício.

Questões em aberto

• Quem arca com o custo de escrever um bloco numa forma que nenhum dos entregáveis esperados pede, quando cada área é avaliada pelo entregável dela?