Idea principal

Una cuestión regulatoria que aparece en varios clientes de un mismo segmento es un solo bloque de conocimiento. Retomado por Producto, se convierte en una decisión de roadmap; por Product Marketing, en un mensaje de diferenciación; por ventas, en una prueba de valor que esgrimir en una reunión; por el CSM, en un recorrido de adopción; por marketing de contenidos, en un texto de tranquilización.

No se ha copiado nada de una función a otra, y ese es el punto. Lo que circula no es el entregable de otro, es la materia de la que cada uno saca el suyo. Una organización que hace circular entregables obliga a cada función a deshacer el formato anterior antes de producir el suyo; una organización que hace circular bloques no se lo pide.

La condición está en la forma del bloque. Una nota escrita para el PRD ya lleva el troceado del PRD, y la función siguiente tendrá que desvestirla. Un bloque sigue siendo recombinable mientras no tenga la forma de ninguno de los cinco entregables que va a alimentar.

Por qué es importante

Esto cambia la economía del trabajo de capitalización. Un bloque escrito una vez y retomado por cinco funciones no se compara con el coste de escribir una nota; se compara con el de cinco análisis llevados en paralelo, cada uno ignorando a los otros cuatro.

También da una prueba de escritura, aplicable en el momento de redactar: si no sabes nombrar dos funciones que retomarían este bloque para producir dos cosas distintas, lo que estás escribiendo ya es un borrador de entregable.

Matices y límites

No todos los bloques son multiuso. Una restricción de implementación, un detalle de migración, un límite técnico de un conector solo afectan a una función, y escribirlos en una forma neutra cuesta sin aportar nada.

La recombinación tampoco es gratuita: pasar de una cuestión regulatoria a un mensaje de diferenciación es un trabajo de traducción, que exige la competencia de Product Marketing. El bloque común suprime el redescubrimiento, no el oficio.

Preguntas abiertas

• ¿Quién asume el coste de escribir un bloque en una forma que ninguno de los entregables esperados pide, cuando cada función se evalúa por el suyo?