Idea principal

Un documento destinado a alguien selecciona, simplifica, reformula y ordena la materia para una necesidad precisa. Esa es su función, y un entregable que no lo hiciera sería malo.

Pero esa puesta en forma tiene un efecto que nunca se contabiliza: deja fuera las fuentes, las vacilaciones, las alternativas descartadas, los ejemplos no retenidos, las decisiones intermedias, las contradicciones y los matices que se guardaron en la cabeza sin escribirlos. Nada de eso se pierde por negligencia — es el entregable el que, por estar bien hecho, los excluye.

El documento conserva, por tanto, lo que se ha concluido, y no lo que permitió concluir.

Por qué es importante

Esto prohíbe tratar un entregable como una memoria. Lo relees creyendo encontrar en él el trabajo; solo encuentras su resultado, y reconstituyes el resto de memoria — o sea, mal, y olvidando que lo estás reconstituyendo.

También explica por qué defender una decisión seis meses después sale tan caro: lo que habría que mostrar nunca se escribió en ninguna parte.

Matices y límites

Algunos formatos llevan parte del razonamiento — un acta de decisión, una nota de arbitraje. Siguen estando orientados a un público, así que son parciales.

Y la pérdida solo es problemática si nada más conserva el razonamiento. El defecto no está en el entregable, está en la ausencia de un lugar aparte.

Preguntas abiertas

• ¿Puede un entregable señalar lo que ha dejado fuera sin dejar de ser legible?