Idea principal

Un consultor prepara una misión para un canal de noticias. No reabre el expediente del diario regional: consulta las notas de la consultora sobre los modelos de pago y encuentra en ellas la recomendación que funcionó, pero sobre todo las condiciones que la sostenían — lectores fieles, información apenas disponible en otros sitios, publicidad marginal. Las comprueba en su nuevo cliente. No se cumple ninguna.

La recomendación cae, y lo ve desde el primer día, antes de haber escrito una línea. La opción descartada para el diario — algunos artículos gratuitos antes de la suscripción — quizá vuelva a ser la buena. La decisión corresponderá a la nueva misión, pero partirá del lugar correcto; y, a su vez, añadirá un matiz a la nota sobre los modelos de pago.

Por qué es importante

Las condiciones convierten una conclusión pasada en una prueba aplicable: en lugar de preguntarse si la pregunta es la misma, se comprueba si la situación lo es. La ganancia está al principio de la misión, justo donde un error de rumbo cuesta más.

Matices y límites

Que se cumplan todas las condiciones no garantiza que la recomendación se sostenga: pueden pesar otros factores, no identificados en la primera misión.

Preguntas abiertas

• ¿Qué hacer cuando en el nuevo cliente solo se cumple una parte de las condiciones?