Idea principal

El modelo de pago estricto recomendado a un diario regional se sostenía porque se daban tres condiciones: lectores locales y fieles, una información de proximidad casi imposible de encontrar en otro sitio y una publicidad digital marginal en los ingresos. Un canal de noticias está en la situación contraria: información abundante en otros sitios, ingresos digitales que dependen del volumen de audiencia. La misma recomendación ahuyentaría allí a los visitantes y, con ellos, el grueso de los ingresos.

Acertada en un caso, errónea en el otro — y nada en el informe permite verlo, porque solo ha guardado la conclusión. El riesgo de un entregable no es, por tanto, solo empezar de cero: es copiar una buena respuesta en el lugar equivocado.

Por qué es importante

Una recomendación que ha tenido éxito es la más peligrosa de reutilizar, porque su éxito hace las veces de prueba. Sin sus condiciones, la única pregunta que uno puede hacerse es "¿es la misma pregunta?", y la respuesta es casi siempre que sí.

Matices y límites

Algunas recomendaciones se sostienen en casi cualquier contexto; el peligro afecta a aquellas cuyo acierto depende de la situación del cliente, que suelen ser las más estructurantes.

Preguntas abiertas

• ¿Cómo localizar, en un informe ya entregado, las recomendaciones cuyo acierto dependía de condiciones que no están escritas en él?