Idea principal

Un asistente al que se le pide añadir una fila en una hoja de cálculo responde "hecho". Ese mensaje no acredita nada: dice que el asistente ha emitido la operación, no que haya salido adelante, ni mucho menos qué se ha escrito realmente.

Para que acredite algo hay que intercalar una lectura. El orden pasa a ser: intención, escritura, relectura de lo que acaba de escribirse, verificación, confirmación. La confirmación ya no recae sobre la intención, sino sobre el estado constatado.

La diferencia está en lo que muestra la respuesta: el contenido releído, y no el contenido enviado.

Por qué es importante

Es el mismo fallo que la autoevaluación, trasladado a una operación técnica: se toma el informe de un actor sobre su propia acción como prueba de esa acción.

El remedio es barato — una lectura dirigida, solo sobre la entrada añadida — y transforma la naturaleza de lo que recibimos: una afirmación se convierte en una constatación.

Matices y límites

Para un contenido largo, la relectura íntegra no puede mostrarse. Se muestra entonces un resumen de lo releído, distinguiendo explícitamente ese resumen del contenido almacenado, que sigue siendo íntegro.

Y la relectura no lo cubre todo: acredita lo que está escrito, no lo que debería haberlo estado.

Preguntas abiertas

• ¿Qué vale la relectura cuando es el mismo agente el que ha escrito y el que relee?