Idée principale

Le modèle payant strict recommandé à un quotidien régional tenait parce que trois conditions étaient réunies : un lectorat local et fidèle, une information de proximité presque introuvable ailleurs, une publicité numérique marginale dans les revenus. Une chaîne d'information est dans la situation inverse : information abondante ailleurs, revenus numériques dépendants du volume d'audience. La même recommandation y ferait fuir les visiteurs et, avec eux, l'essentiel des revenus.

Juste dans un cas, fausse dans l'autre — et rien dans le rapport ne permet de le voir, puisqu'il n'a gardé que la conclusion. Le risque d'un livrable n'est donc pas seulement de repartir de zéro : c'est de recopier une bonne réponse au mauvais endroit.

Pourquoi c'est important

Une recommandation qui a réussi est la plus dangereuse à réutiliser, parce que son succès tient lieu de preuve. Sans ses conditions, la seule question qu'on peut se poser est « est-ce la même question ? », et la réponse est presque toujours oui.

Nuances et limites

Certaines recommandations tiennent dans presque tous les contextes ; le danger porte sur celles dont la justesse dépend de la situation du client, qui sont souvent les plus structurantes.

Questions ouvertes

• Comment repérer, dans un rapport déjà livré, les recommandations dont la justesse dépendait de conditions qui n'y sont pas écrites ?