Idée principale

Un document destiné à quelqu'un sélectionne, simplifie, reformule et ordonne la matière pour un besoin précis. C'est sa fonction, et un livrable qui ne le ferait pas serait mauvais.

Mais cette mise en forme a un effet qu'on ne compte jamais : elle laisse dehors les sources, les hésitations, les alternatives écartées, les exemples non retenus, les décisions intermédiaires, les contradictions et les nuances qu'on a gardées en tête sans les écrire. Rien de tout cela n'est perdu par négligence — c'est le livrable qui, en étant bien fait, les exclut.

Le document conserve donc ce qui a été conclu, et non ce qui a permis de conclure.

Pourquoi c'est important

Cela interdit de traiter un livrable comme une mémoire. On le relit en croyant y retrouver le travail ; on n'y retrouve que son résultat, et on reconstitue le reste de tête — donc mal, et en oubliant qu'on le reconstitue.

Cela explique aussi pourquoi défendre une décision six mois après est si coûteux : ce qu'il faudrait montrer n'a jamais été écrit nulle part.

Nuances et limites

Certains formats portent une part du raisonnement — un compte rendu de décision, une note d'arbitrage. Ils restent orientés vers un public, donc partiels.

Et la perte n'est problématique que si rien d'autre ne conserve le raisonnement. Le défaut n'est pas dans le livrable, il est dans l'absence d'un ailleurs.

Questions ouvertes

• Un livrable peut-il signaler ce qu'il a laissé dehors sans cesser d'être lisible ?