Idea principale

Una posta in gioco normativa che ritorna presso più clienti di uno stesso segmento è un solo blocco di conoscenza. Ripreso dal Product, diventa una decisione di roadmap; dal Product Marketing, un messaggio di differenziazione; dalle vendite, una prova di valore da far valere in un incontro commerciale; dal CSM, un percorso di adozione; dal content marketing, un testo rassicurante.

Nulla è stato ricopiato da una funzione all'altra, ed è questo il punto. Ciò che circola non è il deliverable di qualcun altro, è la materia da cui ciascuno ricava il proprio. Un'organizzazione che fa circolare deliverable obbliga ogni funzione a smontare il formato precedente prima di produrre il suo; un'organizzazione che fa circolare blocchi non glielo chiede.

La condizione sta nella forma del blocco. Una nota scritta per il PRD porta già l'impostazione del PRD, e la funzione successiva dovrà spogliarla. Un blocco resta ricombinabile finché non ha la forma di nessuno dei cinque deliverable che alimenterà.

Perché è importante

Cambia l'economia del lavoro di capitalizzazione. Un blocco scritto una volta e ripreso da cinque funzioni non va confrontato con il costo di scrivere una nota; va confrontato con quello di cinque analisi condotte in parallelo, ciascuna all'oscuro delle altre quattro.

Offre anche un test di scrittura, applicabile mentre si scrive: se non si sanno nominare due funzioni che riprenderebbero questo blocco per produrre due cose diverse, ciò che si sta scrivendo è già la bozza di un deliverable.

Sfumature e limiti

Non tutti i blocchi servono a più usi. Un vincolo di implementazione, un dettaglio di migrazione, un limite tecnico di un connettore riguardano una sola funzione, e scriverli in una forma neutra costa senza rendere nulla.

Nemmeno la ricombinazione è gratuita: passare da una posta in gioco normativa a un messaggio di differenziazione è un lavoro di traduzione, che richiede la competenza del Product Marketing. Il blocco comune elimina la riscoperta, non il mestiere.

Domande aperte

• Chi si fa carico del costo di scrivere un blocco in una forma che nessuno dei deliverable attesi richiede, quando ogni funzione viene valutata sul proprio?