Idea principale

Un log di sessione alimentato a ogni turno di conversazione cresce in fretta, e nessuno rilegge un testo che si allunga senza forma. Il template del log giornaliero impone quindi sezioni identiche ogni giorno — contesto, obiettivo, problemi riscontrati, conoscenze acquisite, lavoro prodotto, decisioni prese, da monitorare, completato — e all'agente non resta che aggiungere una riga sotto quella giusta.

Il template fa due cose insieme, ed è per questo che funziona. Orienta la scrittura: invece di «riassumi lo scambio», l'istruzione diventa «che cosa, in questo scambio, è una decisione? un problema? un punto da seguire?», il che impedisce il riassunto piatto. E orienta la rilettura: si ritrova una decisione presa tre settimane fa senza rileggere tre settimane di diario, perché si sa sotto quale titolo si trova.

Una conseguenza meno visibile: sezioni stabili rendono possibile la deduplicazione. Un agente che deve scrivere sotto «Decisioni prese» può leggere ciò che c'è già e non riscriverlo — cosa che non saprebbe fare su un testo libero.

Perché è importante

Sposta il lavoro di strutturazione nel posto giusto. La struttura di un materiale scritto man mano non può arrivare dopo: chi rilegge non ha né il tempo né il contesto per imporla. Va posta prima della prima riga, nel template.

È anche ciò che permette di far scrivere una macchina senza ottenere prosa: il formato vincolato sostituisce il giudizio editoriale che le manca.

Sfumature e limiti

Ciò che non rientra in nessuna sezione non viene scritto. Un'osservazione inclassificabile — un disagio, un'intuizione sulla direzione del progetto — scompare senza lasciare traccia, ed è il prezzo esatto della rileggibilità.

E le sezioni invecchiano: un template concepito per un tipo di lavoro continua a suddividere un lavoro che è cambiato.

Domande aperte

• Con quale ritmo rivedere un template di diario senza perdere la confrontabilità delle voci più vecchie?