Idea principale

Un file di contesto condominiale supera le mille righe, e si chiede all'agente di suddividerlo in tanti file quanti sono i temi. Lo fa, con ordine, e il risultato non convince: i lavori e i preventivi finiscono insieme, i debitori restano sepolti nella scheda delle figure chiave, un confine cade dove non se ne vedeva nessuno.

Niente è andato storto. Suddividere significa decidere che cosa va con che cosa, e l'istruzione non conteneva nessuno di questi criteri — né «le persone da una parte, i debiti dall'altra», né «ciò che si consulta durante un'assemblea condominiale deve stare in un solo file». In mancanza di criteri, l'agente applica la propria logica di raggruppamento, che è una logica di somiglianza tra argomenti. Ciò che restituisce non è una cattiva suddivisione, è la suddivisione di qualcun altro: di chi non ha mai dovuto aprire quei file un lunedì mattina per rispondere a un'email.

E il criterio mancante non era disponibile al momento della richiesta. Davanti a un file di diverse migliaia di righe, non si vede più nemmeno la struttura che si vorrebbe — la si riconosce leggendola, o si riconosce che non c'è. La prima suddivisione vale quindi come proposta da correggere: rende visibile un'organizzazione possibile, ed è rifiutandola che si formulano finalmente le direttive di suddivisione che non si sarebbero sapute scrivere a freddo. È così che un file unico diventa quattordici file tematici in una sessione, poi quindici lo stesso giorno, quando la gestione dei debitori si rivela meritare uno spazio tutto suo.

Perché è importante

Impedisce di leggere l'insoddisfazione come un difetto del modello. Il riflesso davanti a una suddivisione deludente è ricominciare con la stessa istruzione o riprendere in mano tutto; la mossa utile è scrivere il criterio di raggruppamento, una volta, e lasciare che governi le suddivisioni successive.

Dice anche che cosa si delega davvero quando si delega una messa in forma: non un lavoro di esecuzione, ma una serie di decisioni organizzative che nessuno reclamerà e che strutturano poi ogni uso del contesto.

Sfumature e limiti

Quando nessuno ha un uso preesistente del materiale, la struttura del modello vale quella che si sarebbe prodotta da sé, e discutere la suddivisione fa solo perdere tempo. La regola conta solo là dove qualcuno dovrà vivere dentro quei file.

E ha una contropartita: direttive di suddivisione scritte troppo presto congelano un'organizzazione che il materiale non ha ancora giustificato, e producono file vuoti accanto a file che traboccano.

Domande aperte

• Che cosa, in una suddivisione proposta, segnala che è sbagliata, al di là del disagio di chi la legge?