Idée principale

Un enjeu réglementaire qui revient chez plusieurs clients d'un même segment est une seule brique de connaissance. Reprise par le Product, elle devient une décision de roadmap ; par le Product Marketing, un message de différenciation ; par les ventes, une preuve de valeur à opposer en rendez-vous ; par le CSM, un parcours d'adoption ; par le marketing de contenu, un texte de réassurance.

Rien n'a été recopié d'une fonction à l'autre, et c'est le point. Ce qui circule n'est pas le livrable de quelqu'un d'autre, c'est la matière dont chacun tire le sien. Une organisation qui fait circuler des livrables oblige chaque fonction à défaire le format précédent avant de produire le sien ; une organisation qui fait circuler des briques ne le lui demande pas.

La condition tient à la forme de la brique. Une note écrite pour le PRD porte déjà la découpe du PRD, et la fonction suivante devra la déshabiller. Une brique reste recombinable tant qu'elle n'a la forme d'aucun des cinq livrables qu'elle va nourrir.

Pourquoi c'est important

Cela change l'économie du travail de capitalisation. Une brique écrite une fois et reprise par cinq fonctions ne se compare pas au coût d'écrire une note ; elle se compare à celui de cinq analyses menées en parallèle, chacune ignorant les quatre autres.

Cela donne aussi un test d'écriture, applicable au moment où l'on rédige : si l'on ne sait pas nommer deux fonctions qui reprendraient cette brique pour produire deux choses différentes, ce qu'on est en train d'écrire est déjà un brouillon de livrable.

Nuances et limites

Toutes les briques ne sont pas multi-usage. Une contrainte d'implémentation, un détail de migration, une limite technique d'un connecteur ne concernent qu'une fonction, et les écrire dans une forme neutre coûte sans rien rapporter.

La recombinaison n'est pas gratuite non plus : passer d'un enjeu réglementaire à un message de différenciation est un travail de traduction, qui demande la compétence du Product Marketing. La brique commune supprime la redécouverte, pas le métier.

Questions ouvertes

• Qui porte le coût d'écrire une brique sous une forme qu'aucun des livrables attendus ne demande, quand chaque fonction est évaluée sur le sien ?