Definizione breve

Nota che fissa un termine del dominio per renderlo utilizzabile nelle decisioni, nei collegamenti e nei deliverable.

Definizione dettagliata

Nell'uso corrente, una voce di glossario è una definizione da dizionario riferita a un dominio: la parola, il suo significato, eventualmente un esempio.

Negli articoli di questo blog, la voce dice di più: dice che cosa significa il termine nel contesto, che cosa non significa, come viene usato, con quali termini può essere confuso, e quali note o decisioni illumina. È breve, chiara, con una fonte quando è possibile, collegata alle note che la usano, e attenta alle confusioni. Delimita una parola senza difendere una posizione: un «perché» o un «quindi» segnala che al suo posto si sta scrivendo una nota atomica.

Uso nel dominio

Il termine entra in gioco quando bisogna decidere che tipo di nota scrivere al momento di ingerire un articolo, quando una parola circola tra più funzioni — prodotto, marketing, sales, support, direzione — senza un senso fissato, e quando una rete di note comincia a collegare domini i cui vocabolari si sovrappongono.

Sinonimi e varianti

Scheda di glossario · voce di lessico · termine fissato.

Da non confondere con

• Nota atomica — nota che contiene una sola idea in forma di proposizione, e che afferma qualcosa di contestabile; la voce delimita una parola, la nota pensa.
• Nota tematica — sintesi che mette insieme più note attorno a un'angolazione; propone una lettura, là dove la voce propone solo un significato.
• Mini-articolo — testo che esaurisce un concetto; la voce si ferma non appena la parola è utilizzabile.
• Ontologia — descrizione di ciò di cui è fatto un dominio, in cui le relazioni tra gli oggetti contano quanto le loro definizioni; il glossario definisce le parole una per una.
• Definizione da dizionario — significato generale attestato di una parola, al di fuori del suo contesto d'uso; la voce adotta il significato che vale qui.

Esempi

Segnale cliente — il caso di scuola: la parola non è oscura, ma Sales, Support, Product e Product Marketing la leggono in modi diversi.

Posizionamento — la voce il cui valore sta soprattutto nella separazione dal messaging, dalla proposta di valore, dalla tagline e dalla campagna.

Ambiguità / dibattiti

Sono attestate due derive simmetriche, e non si correggono allo stesso modo. La voce argomentativa difende una posizione invece di delimitare: le sue idee vanno estratte in note atomiche. Il glossario decorativo, invece, è pieno di definizioni giuste che nessuno consulta, perché nessuna delle parole scelte era ambigua.

Oscillazione non risolta: c'è chi sostiene che una voce debba fissare un significato unico, e chi pensa che debba registrare le accezioni concorrenti quando il disaccordo è reale.