Idea principale

Tre colonne ben compilate non sono una direzione. Se i temi che contengono non sono stati scelti a partire da ciò che l'azienda cerca di ottenere — crescere, fidelizzare, espandersi in un segmento, alleggerire il supporto, differenziarsi, mettersi al sicuro su un punto normativo, salire di gamma —, la roadmap non fa che presentare in modo più ordinato il disordine che esisteva già.

Il miglioramento è reale ed è proprio questo a ingannare: la bacheca è più leggibile, la riunione va meglio, ognuno ritrova il proprio tema. La selezione ha riguardato la forma, non la sostanza. Gli stessi temi, nello stesso disordine, hanno semplicemente ricevuto tre etichette.

Una roadmap è quindi una conseguenza. Si legge al contrario: se da ogni tema impegnato non si riesce a risalire all'obiettivo che serve, non è la roadmap a mancare, è la strategia.

Perché è importante

Evita un lavoro inutile e frequente: rifare la roadmap quando il problema sta a monte. Un team che riformatta le sue colonne ogni trimestre senza che la direzione cambi sta curando un sintomo.

Indica anche l'ordine delle operazioni. La domanda «cosa cerchiamo di ottenere?» si pone prima di compilare, non durante — una volta piazzate le schede, ognuna trova sempre una giustificazione a posteriori.

Sfumature e limiti

Una strategia può essere implicita e condivisa senza essere scritta, soprattutto in un piccolo team. La roadmap è allora collegata senza che il legame sia visibile, ed esigere il documento farebbe perdere tempo.

E l'esigenza può trasformarsi in paralisi: aspettare una strategia perfettamente formulata per decidere le priorità equivale a non decidere nulla.

Domande aperte

• Quanto deve essere esplicita la strategia perché due persone classifichino uno stesso tema allo stesso modo?