Idea principale

Ogni tema che arriva in una roadmap arriva con una forza alle spalle. Una richiesta commerciale sostenuta da un cliente importante, un dolore che il supporto vede ripetersi, un'opportunità di mercato individuata da un dirigente: nessuna di queste pressioni è illegittima, ed è proprio questo a rendere pericolosa la loro somma. Sommare richieste legittime non produce una direzione, produce la mappa dei rapporti di forza dell'azienda.

Evitare questa somma richiede di far passare ogni tema attraverso rischi espliciti invece che giudicarlo dall'intensità con cui arriva. I quattro rischi di prodotto resi popolari da Marty Cagan servono allo scopo: è buono per l'azienda, il cliente vuole comprarlo, l'utente vuole usarlo, è fattibile tecnicamente. Un tema rumoroso che fallisce su uno di questi resta rumoroso; non diventa prioritario.

L'effetto del filtro non è respingere le richieste in entrata. È farle entrare da una porta dove il loro volume non conta.

Perché è importante

Dà al Product Manager una risposta difendibile davanti a una pressione che non può contestare nel merito — il tema è reale, il cliente esiste, il dolore è vero. Il rifiuto non riguarda più la legittimità della richiesta ma un rischio identificato.

Spiega anche perché certe roadmap sembrano incoerenti benché ogni riga sia giustificata: sono coerenti, ma con l'organizzazione invece che con il mercato.

Sfumature e limiti

Le pressioni in entrata contengono informazione reale. Una richiesta commerciale ricorrente è un segnale di mercato, un dolore segnalato dal supporto è una misura d'uso; scartarle per principio significherebbe tagliarsi fuori dalla realtà operativa.

E il filtro dei rischi non è neutro: favorisce i temi il cui rischio si documenta facilmente, a scapito delle scommesse per le quali nessuno dei quattro può essere sciolto in anticipo.

Domande aperte

• Come trattare un tema che fallisce su un rischio di prodotto ma il cui rifiuto costerebbe un cliente strategico?