Idea principale

«Se aggiungo questo, cosa tolgo?» è l'unica domanda che rende effettiva una scelta nel momento in cui la si fa. Senza di essa, aggiungere non costa nulla e avviene senza discussione; il tempo di sviluppo, l'attenzione di prodotto, la disponibilità del design, la capacità di analisi dei dati e il carico del supporto vengono trattati come estendibili, e nessuno di essi lo è.

La rimozione ha motivi numerosi e perfettamente dichiarabili: il mondo è cambiato, il business è cambiato, la strategia di prodotto è cambiata, la conoscenza di prodotto è progredita, il tema non è più pertinente, è troppo debole, è fuori roadmap, non è mai maturato. Ciò che protegge il team non è la conservazione delle vecchie idee, è la sua capacità di agire su quelle giuste.

Perché è importante

Rende la prioritizzazione un'operazione simmetrica. Una coda da cui non si è mai tolto nulla non è mai stata prioritizzata, anche se è stata riordinata cento volte — l'ordine è cambiato, il carico no.

Indica anche il momento giusto per porre la domanda: all'ingresso, non durante una revisione trimestrale. Togliere sotto la pressione di una scorta già accumulata è un esercizio politico; togliere nel momento in cui si aggiunge è un semplice scambio.

Sfumature e limiti

Lo scambio presuppone che ciò che entra e ciò che esce siano confrontabili. È facile tra due temi della stessa natura, più difficile tra un difetto, una richiesta normativa e una scommessa strategica.

E la regola vale solo per ciò che impegna capacità. Una nota, un segnale, una decisione tracciata non consumano nulla e non devono essere scambiati.

Domande aperte

• Chi deve farsi carico della rimozione quando ciò che entra viene dalla direzione e ciò che esce da un cliente?