Ideia principal

"Se eu acrescentar isso, o que eu tiro?" é a única pergunta que torna uma arbitragem efetiva no momento em que ela é tomada. Sem ela, acrescentar não custa nada e acontece sem discussão; o tempo de desenvolvimento, a atenção de produto, a disponibilidade do design, a capacidade de análise de dados e a carga do suporte são tratados como elásticos, o que nenhum deles é.

A retirada tem motivos numerosos e perfeitamente dizíveis: o mundo mudou, o negócio mudou, a estratégia de produto mudou, o conhecimento de produto avançou, o assunto não é mais pertinente, é fraco demais, está fora do roadmap, nunca amadureceu. O que protege o time não é a conservação das ideias velhas, é a sua capacidade de agir sobre as certas.

Por que isso importa

Isso transforma a priorização em um gesto simétrico. Uma fila da qual nunca se retirou nada nunca foi priorizada, ainda que tenha sido reordenada cem vezes — a ordem mudou, a carga não.

Isso também dá o momento certo para fazer a pergunta: na entrada, não em uma revisão trimestral. Retirar sob a pressão de um estoque já formado é um exercício político; retirar na hora de acrescentar é uma simples troca.

Nuances e limites

A troca pressupõe comparabilidade entre o que entra e o que sai. Ela é fácil entre dois assuntos da mesma natureza, mais difícil entre um defeito, uma exigência regulatória e uma aposta estratégica.

E a regra só vale para o que compromete a capacidade. Uma nota, um sinal, uma decisão registrada não consomem nada e não precisam ser trocados.

Questões em aberto

• Quem deve assumir a retirada quando o que entra vem da direção e o que sai vem de um cliente?