Ideia principal

Um assunto de produto que ninguém disse que será feito, e que ninguém disse que não será feito, não está em repouso. Ele volta nas reuniões, é rediscutido, reaparece numa rodada de conversa, alguém pergunta em que pé está. Ele não produziu nada e, mesmo assim, consome — atenção, tempo de reunião, e aquele espaço mental que uma coisa sabidamente não resolvida ocupa.

Essa é a consequência pior contabilizada de um time de produto que trabalha a sério sem decidir. Acumular estudos, workshops, análises e hipóteses deixa para trás outros tantos assuntos em aberto, e um assunto em aberto nunca se fecha sozinho. Ele apodrece ali mesmo.

O custo não é, portanto, o dos assuntos abandonados. É o dos assuntos nem assumidos nem abandonados, cujo número aumenta a cada ciclo em que preferimos não concluir.

Por que isso importa

Isso requalifica uma queixa frequente — "falta tempo" — em outra coisa: o que falta é uma direção legível, e a carga que pesa vem antes do que ficou em aberto, não do que ainda está por fazer.

Isso também dá ao recusar um valor que não aparece na conta habitual. Recusar um assunto não libera só capacidade de produção: libera o espaço que o assunto ocupava nas conversas.

Nuances e limites

Alguns assuntos precisam ficar em aberto porque a informação que permitiria decidir ainda não existe. O que os distingue não é a duração, é que sabemos o que estamos esperando.

E fechar não basta para liberar: um assunto recusado sem motivo escrito volta de qualquer jeito, trazido pela mesma pessoa, na próxima rodada.

Questões em aberto

• Como identificar os assuntos em aberto de um time, se por definição eles não existem em nenhuma lista mantida?