Kurzdefinition

Gedächtnis einer Organisation, das neben den Fakten bewahrt, was diese Fakten gelehrt haben — die Verknüpfungen, die Entscheidungen, die gewählten Quellen und die Grenzen —, in einer Form, die lesbar, prüfbar, änderbar und wiederverwendbar ist.

Ausführliche Definition

Das Wort „Gedächtnis“ bezeichnet gewöhnlich einen Speicher: das, was aufgezeichnet wurde und sich wieder hervorholen lässt. So verwendet, fällt es mit dem Archiv zusammen, und seine Qualität bemisst sich an dem, was es wiederfindet.

In den Artikeln dieses Blogs trennt das Adjektiv „aktiv“ zwei Funktionen. Ein passives Gedächtnis beantwortet die gestellte Frage; ein aktives Gedächtnis verbessert die Qualität der nächsten Fragen, weil es nicht nur das Dokument bewahrt hat, sondern auch die Entscheidung, nicht nur die Quelle, sondern auch die Verknüpfung, nicht nur die Information, sondern auch das, was sie wiederverwendbar macht.

Drei Merkmale grenzen es ab. Es ist übertragbar — ein Mensch kann es wieder lesen, ein anderer Assistent kann es aufgreifen, und es lässt sich aus dem Werkzeug herauslösen, das es hervorgebracht hat. Es ist geregelt — man weiß, was maßgeblich ist, was datiert ist, was außerhalb des Bereichs liegt. Und es ist gepflegt — jemand trägt Material bei, berichtigt Deutungen und entscheidet, was es wert ist, bewahrt zu werden.

Gebrauch im Feld

Verwendet, um zu benennen, wohin sich der Schwerpunkt eines Informationssystems verlagert, und um eine bloße Nutzungsspur von einem tatsächlich aufgebauten Kapital zu unterscheiden.

Synonyme und Varianten

„Arbeitsgedächtnis“, wenn der Akzent auf dem liegt, was der laufenden Arbeit dient; „Kapital“, wenn der Akzent auf dem liegt, was der Organisation bleibt.

Nicht zu verwechseln mit

• Kontext — dauerhafter Arbeitsraum, der um ein Ziel herum Quellen, Notizen, Entscheidungen und Entwürfe versammelt. Das aktive Gedächtnis ist das, was ein Netz von Kontexten im Maßstab einer Organisation bildet; der Kontext ist seine Einheit.
• Sitzungsgedächtnis — im Lauf der Gespräche geführte schriftliche Spur dessen, was getan, entschieden und offen gelassen wurde, dazu bestimmt, neu geladen zu werden. Es zeichnet einen Ablauf auf; das aktive Gedächtnis bewahrt, was davon festgehalten wird.
• Archiv — Aufbewahrung von Dokumenten zu Beweiszwecken oder aufgrund gesetzlicher Pflichten. Es zielt auf die Unversehrtheit dessen, was erstellt wurde, ohne Anspruch auf Wiederverwendung.
• Gesprächsverlauf — Abfolge von Austauschen in einer Oberfläche. Er hängt vom Werkzeug ab, vom Abo und davon, ob man sich noch erinnert, wo man worüber gesprochen hat.

Beispiele

Ein Kundenkontext, der Tickets, Verlauf, Nutzung, Risiken und Zusagen miteinander verknüpft: Die Objekte gab es bereits in den Werkzeugen, neu sind die Verknüpfung und das, was sie zu verstehen erlaubt.

Mehrdeutigkeiten / Debatten

Das Wort „Gedächtnis“ wird im selben Zusammenhang für drei verschiedene Dinge verwendet — was ein Modell behält, was ein Werkzeug auf dem Rechner speichert und was eine Organisation als Kapital bewahrt. Genau deshalb gibt es diesen Eintrag.