Definizione breve

Memoria organizzativa che conserva, accanto ai fatti, ciò che quei fatti hanno insegnato — i collegamenti, le decisioni, le fonti ritenute affidabili e i limiti — in una forma leggibile, ispezionabile, modificabile e riutilizzabile.

Definizione dettagliata

Di solito la parola «memoria» indica un deposito: ciò che è stato registrato e che si può tirare fuori. Usata così, si confonde con l'archivio, e la sua qualità si misura da ciò che riesce a ritrovare.

Negli articoli di questo blog, l'aggettivo «attiva» separa due funzioni. Una memoria passiva risponde alla domanda posta; una memoria attiva migliora la qualità delle domande successive, perché ha conservato non solo il documento ma la decisione, non solo la fonte ma il collegamento, non solo l'informazione ma ciò che la rende riutilizzabile.

Tre tratti la delimitano. È portabile — rileggibile da un umano, riprendibile da un altro assistente, spostabile fuori dallo strumento che l'ha prodotta. È governata — si sa cosa fa fede, cosa è datato, cosa è fuori perimetro. Ed è curata — qualcuno la alimenta di materia, ne corregge le interpretazioni e decide cosa merita di essere conservato.

Uso nel dominio

Usato per nominare il punto verso cui si sposta il centro di gravità di un sistema informativo, e per distinguere una traccia d'uso da un capitale effettivamente costruito.

Sinonimi e varianti

«memoria di lavoro» quando l'accento è su ciò che serve al lavoro in corso; «capitale» quando l'accento è su ciò che resta all'organizzazione.

Da non confondere con

• Contesto — spazio di lavoro durevole che riunisce, attorno a uno scopo, fonti, note, decisioni e bozze. La memoria attiva è ciò che una rete di contesti costituisce alla scala di un'organizzazione; il contesto ne è l'unità.
• Memoria di sessione — traccia scritta, man mano che gli scambi procedono, di ciò che è stato fatto, deciso e lasciato in sospeso, destinata a essere ricaricata. Registra uno svolgimento; la memoria attiva conserva ciò che se ne trattiene.
• archivio — conservazione di documenti a fini di prova o per obbligo di legge. Mira all'integrità di ciò che è stato prodotto, senza alcuna esigenza di riutilizzo.
• cronologia delle conversazioni — sequenza di scambi tenuti dentro un'interfaccia. Dipende dallo strumento, dall'abbonamento e dal ricordo di dove si era parlato di cosa.

Esempi

Un contesto cliente che collega ticket, storico, utilizzi, rischi e impegni presi: gli oggetti esistevano già negli strumenti, la novità è il collegamento e ciò che permette di capire.

Ambiguità / dibattiti

La parola «memoria» viene usata nello stesso ambito per designare tre cose diverse — ciò che un modello trattiene, ciò che uno strumento salva sulla macchina, e ciò che un'organizzazione conserva come capitale. È la ragion d'essere di questa voce.