Definição curta

Memória de organização que conserva, ao lado dos fatos, o que esses fatos ensinaram — os vínculos, as decisões, as fontes escolhidas e os limites — de uma forma legível, inspecionável, modificável e reutilizável.

Definição detalhada

A palavra "memória" costuma designar um estoque: o que foi registrado e que podemos recuperar. Usada assim, ela se confunde com o acervo, e a qualidade dela se mede pelo que consegue reencontrar.

Nos artigos deste blog, o adjetivo "ativa" separa duas funções. Uma memória passiva responde à pergunta feita; uma memória ativa melhora a qualidade das perguntas seguintes, porque conservou não só o documento mas a decisão, não só a fonte mas o vínculo, não só a informação mas o que a torna reutilizável.

Três traços a delimitam. Ela é portátil — relida por um humano, retomada por outro assistente, movida para fora da ferramenta que a produziu. Ela é governada — sabemos o que prevalece, o que está datado, o que está fora de escopo. E ela é mantida — alguém adiciona material a ela, corrige interpretações e decide o que merece ser conservado.

Uso no domínio

Usado para nomear aquilo para onde o centro de gravidade de um sistema de informação se desloca, e para distinguir um rastro de uso de um capital realmente constituído.

Sinônimos e variantes

"memória de trabalho" quando a ênfase recai sobre o que serve ao trabalho em curso; "capital" quando a ênfase recai sobre o que fica para a organização.

Não confundir com

• Contexto — espaço de trabalho duradouro que reúne, em torno de um objetivo, fontes, notas, decisões e rascunhos. A memória ativa é o que uma rede de contextos constitui na escala de uma organização; o contexto é a unidade dessa rede.
• Memória de sessão — registro escrito ao longo das trocas sobre o que foi feito, decidido e deixado em aberto, feito para ser recarregado. Ele registra um andamento; a memória ativa conserva o que se retém dele.
• acervo — conservação de documentos para fins de prova ou de obrigação legal. Ele busca a integridade do que foi produzido, sem exigência de reaproveitamento.
• histórico de conversa — sequência de trocas ocorridas em uma interface. Ele depende da ferramenta, da assinatura e da lembrança do lugar onde falamos de cada coisa.

Exemplos

Um contexto de cliente que liga tickets, histórico, usos, riscos e compromissos: os objetos já existiam nas ferramentas, o que é novo é o vínculo e o que ele permite entender.

Ambiguidades / debates

A palavra "memória" é usada no mesmo contexto para designar três coisas diferentes — o que um modelo retém, o que uma ferramenta armazena na máquina, e o que uma organização conserva como capital. É a razão de ser desta entrada.