Definizione breve

Insieme degli strumenti con cui un'azienda registra, classifica e ritrova ciò che fa: database, applicazioni, pagine, moduli, ticket, workflow, permessi e stati.

Definizione dettagliata

Nel senso consolidato dell'informatica aziendale, il termine copre l'insieme dei mezzi — hardware, software, procedure, persone — che trattano l'informazione dell'organizzazione. Nell'uso corrente dei team si è ristretto al parco applicativo: «il SI» sono gli strumenti e i database.

Negli articoli di questo blog, la parola mantiene questo senso ristretto e vi aggiunge una caratterizzazione: il sistema informativo è ciò che è organizzato intorno alle applicazioni, ognuna delle quali custodisce i propri oggetti di business entro i propri confini. È questa organizzazione a essere esaminata, ed è di essa che si dice che il centro di gravità si sposta.

Nelle stesse frasi convivono quindi due usi, che vanno tenuti separati: il sistema informativo così com'è — un parco di applicazioni — e ciò che ci si aspetta da esso domani, che non ha più la forma di un parco ma di una rete di contesti. Dire che «il sistema informativo non sparisce» riguarda il primo; dire che «la sua forma cambia» riguarda il passaggio dall'uno all'altro.

Uso nel dominio

Usato per designare l'esistente rispetto al quale si descrive un'organizzazione per contesti, e per individuare ciò che, in quell'esistente, resta necessario — oggetti di business, permessi, workflow, stati.

Sinonimi e varianti

«SI» nel parlato e nei titoli; «il parco applicativo» quando l'accento è sugli strumenti più che sull'informazione.

Da non confondere con

• Memoria attiva — memoria organizzativa che conserva, accanto ai fatti, ciò che hanno insegnato. Il sistema informativo tiene l'oggetto, la memoria attiva tiene ciò che lo circonda.
• Contesto — spazio di lavoro durevole che riunisce, attorno a uno scopo, fonti, note, decisioni e bozze. Il contesto si definisce per uno scopo, il sistema informativo per le sue applicazioni.
• base di conoscenza — corpus documentale costituito per essere consultato. È uno degli strumenti di un sistema informativo, e ne condivide la logica: mettere in ordine.

Esempi

Un ticket con il suo cliente, la sua data, il suo stato e la persona assegnata: il sistema informativo ne conserva perfettamente la traccia, ed è esattamente ciò che gli si chiede.

Ambiguità / dibattiti

Il termine viene usato ora per l'insieme dei mezzi di trattamento dell'informazione, ora per il solo parco applicativo, ora come nome dell'infrastruttura di domani — tre portate diverse nella stessa conversazione. È la ragion d'essere di questa voce.