Definición corta

Conjunto de dispositivos mediante los cuales una empresa registra, clasifica y recupera lo que hace: bases de datos, aplicaciones, páginas, formularios, tickets, workflows, permisos y estados.

Definición detallada

En el sentido establecido en la informática de empresa, el término abarca el conjunto de medios — materiales, software, procedimientos, personas — que tratan la información de la organización. En el uso corriente dentro de los equipos, se ha restringido al parque aplicativo: "el SI" son las herramientas y las bases.

En los artículos de este blog, la palabra conserva ese sentido restringido y le añade una caracterización: el sistema de información es lo que está organizado alrededor de aplicaciones, cada una de las cuales posee sus objetos de negocio dentro de sus propias fronteras. Es esa organización la que se examina, y de la que se dice que su centro de gravedad se desplaza.

Coexisten entonces dos empleos en las mismas frases, y hay que mantenerlos separados: el sistema de información tal como existe — un parque de aplicaciones — y lo que se espera de él mañana, que ya no tiene la forma de un parque sino de una red de contextos. Decir que "el sistema de información no desaparece" se refiere al primero; decir que "su forma cambia" se refiere al paso del uno al otro.

Uso en el ámbito

Empleado para designar lo existente frente a lo cual se describe una organización por contextos, y para situar lo que, en ese existente, sigue siendo necesario — objetos de negocio, permisos, workflows, estados.

Sinónimos y variantes

"SI" en el habla y en los títulos; "el parque aplicativo" cuando el acento recae en las herramientas más que en la información.

No confundir con

• Memoria activa — memoria de organización que conserva, junto a los hechos, lo que estos han enseñado. El sistema de información sostiene el objeto, la memoria activa sostiene lo que lo rodea.
• Contexto — espacio de trabajo duradero que reúne, alrededor de un objetivo, fuentes, notas, decisiones y borradores. El contexto se define por un objetivo, el sistema de información por sus aplicaciones.
• base de conocimiento — corpus documental constituido para ser consultado. Es uno de los dispositivos de un sistema de información, y comparte con él su lógica de almacenamiento.

Ejemplos

Un ticket con su cliente, su fecha, su estado y su asignado: el sistema de información conserva perfectamente el rastro, y es exactamente lo que se le pide.

Ambigüedades / debates

El término se emplea unas veces para el conjunto de los medios de tratamiento de la información, otras para el solo parque aplicativo, otras como nombre de la infraestructura del mañana — tres alcances distintos en una misma conversación. Esa es la razón de ser de esta entrada.