Définition courte
Ensemble des dispositifs par lesquels une entreprise enregistre, classe et retrouve ce qu'elle fait : bases de données, applications, pages, formulaires, tickets, workflows, droits et états.
Définition détaillée
Au sens établi en informatique d'entreprise, le terme couvre l'ensemble des moyens — matériels, logiciels, procédures, personnes — qui traitent l'information de l'organisation. En usage courant dans les équipes, il s'est restreint au parc applicatif : « le SI », ce sont les outils et les bases.
Dans les articles de ce blog, le mot garde ce sens restreint et lui ajoute une caractérisation : le système d'information est ce qui est organisé autour d'applications, chacune détenant ses objets métier dans ses propres frontières. C'est cette organisation-là qui est examinée, et dont on dit que le centre de gravité se déplace.
Deux emplois coexistent alors dans les mêmes phrases, et il faut les tenir séparés : le système d'information tel qu'il existe — un parc d'applications — et ce qu'on attend de lui demain, qui n'a plus la forme d'un parc mais d'un réseau de contextes. Dire que « le système d'information ne disparaît pas » porte sur le premier ; dire que « sa forme change » porte sur le passage de l'un à l'autre.
Usage dans le domaine
Employé pour désigner l'existant contre lequel se décrit une organisation par contextes, et pour situer ce qui, dans cet existant, reste nécessaire — objets métier, droits, workflows, états.
Synonymes et variantes
« SI » à l'oral et dans les titres ; « le parc applicatif » quand l'accent porte sur les outils plutôt que sur l'information.
À ne pas confondre avec
- Mémoire active — mémoire d'organisation qui conserve, à côté des faits, ce qu'ils ont appris. Le système d'information tient l'objet, la mémoire active tient ce qui l'entoure.
- Contexte — espace de travail durable rassemblant, autour d'un but, sources, notes, décisions et brouillons. Le contexte se définit par un but, le système d'information par ses applications.
- base de connaissance — corpus documentaire constitué pour être consulté. Elle est l'un des dispositifs d'un système d'information, et elle en partage la logique de rangement.
Exemples
Un ticket avec son client, sa date, son statut et son assigné : le système d'information en tient parfaitement la trace, et c'est exactement ce qu'on lui demande.
Ambiguïtés / débats
Le terme est employé tantôt pour l'ensemble des moyens de traitement de l'information, tantôt pour le seul parc applicatif, tantôt comme nom de l'infrastructure de demain — trois portées différentes dans une même conversation. C'est la raison d'être de cette entrée.