Kurzdefinition

Alles, was rund um den Produktkern nötig ist, damit ein bestimmter Kunde das Produkt tatsächlich kaufen, ausrollen und betreiben kann.

Ausführliche Definition

Der Begriff ist im Marketing für Technologieprodukte geläufig; dort beschreibt er die Lücke zwischen dem, was ein Hersteller verkauft, und dem, was ein Käufer braucht, um etwas damit anzufangen.

In den Artikeln dieses Blogs erschließt er sich über einen Satz: Diese Elemente schaffen den Wert nicht, sie lassen den Wert ins Unternehmen hinein. SSO, die Weiterleitung der Ereignisse an das SIEM des Kunden, der Speicherort der Daten, die Delegation der Rechte an sein IAM wirken sich nicht auf das fachliche Problem aus — und fehlt eines davon, kann das einen Verkauf stoppen.

Sein Inhalt ist nicht allgemeingültig: Er hängt von den Kunden ab, die man bedienen will. Es ist keine Liste der „guten Unternehmenssoftware“, sondern die konkrete Antwort auf die Frage, was hinzukommen muss, damit genau dieses Segment kaufen kann.

Gebrauch im Feld

Wird verwendet, um bei der Roadmap abzuwägen, wenn nicht funktionale Anforderungen mit Features konkurrieren, und um den Umfang der technologischen Unterstützung zu begrenzen.

Synonyme und Varianten

„Gesamtprodukt“. „Marktzugangsbedingungen“, wenn der Akzent auf der kommerziellen Wirkung liegt.

Nicht zu verwechseln mit

• Core Product — das, was den Wert trägt. Das Whole Product umgibt es und tritt nie an seine Stelle.
• Feature-Katalog — Liste dessen, was das Produkt kann. Das Whole Product bestimmt sich über einen Markt, nicht über Vollständigkeit.
• BYO — eine mögliche Antwort unter anderen auf eine Kontrollanforderung, also allenfalls ein Bestandteil des Whole Product, kein Synonym dafür.

Beispiele

Für einen Hersteller, der Großkunden anvisiert, die um Microsoft herum aufgestellt sind, gehört die Unterstützung von Azure und SQL Server zum Whole Product; die Unterstützung von Oracle und GCP, nach der im Segment niemand fragt, gehört nicht dazu.

Mehrdeutigkeiten / Debatten

Der Begriff kann alles rechtfertigen, wenn das Segment nicht festgelegt ist: Ohne gewählten Markt scheint jede Kundenanfrage zum Whole Product zu gehören.