Definizione breve

Tutto ciò che serve intorno al cuore del prodotto perché un dato cliente possa effettivamente comprarlo, installarlo e usarlo.

Definizione dettagliata

La nozione è classica nel marketing dei prodotti tecnologici, dove descrive la distanza tra ciò che un produttore vende e ciò di cui un acquirente ha bisogno per ricavarne qualcosa.

Negli articoli di questo blog si riassume in una frase: questi elementi non creano il valore, permettono al valore di entrare in azienda. Il SSO, l'inoltro degli eventi al SIEM del cliente, la residenza dei dati, la delega dei permessi al suo IAM non hanno alcun effetto sul problema di business — eppure l'assenza di uno solo di essi può fermare una vendita.

Il suo contenuto non è universale: dipende dai clienti che si è scelto di servire. Non è una lista del «buon software enterprise», è la risposta concreta alla domanda: che cosa bisogna aggiungere perché proprio quel segmento possa comprare?

Uso nel dominio

Usato per decidere le priorità di una roadmap quando requisiti non funzionali entrano in concorrenza con le funzionalità, e per delimitare l'ampiezza del supporto tecnologico.

Sinonimi e varianti

«prodotto completo». «Condizioni di accesso al mercato» quando l'accento è sull'effetto commerciale.

Da non confondere con

• Core product — ciò in cui risiede il valore. Il whole product lo circonda e non lo sostituisce mai.
• catalogo di funzionalità — elenco di ciò che il prodotto sa fare. Il whole product si definisce in base a un mercato, non in base all'esaustività.
• BYO — una risposta possibile, tra le altre, a un requisito di controllo: quindi un eventuale elemento del whole product, non un suo sinonimo.

Esempi

Per un produttore di software che punta a grandi clienti strutturati intorno a Microsoft, supportare Azure e SQL Server fa parte del whole product; supportare Oracle e GCP, che nessuno nel segmento chiede, no.

Ambiguità / dibattiti

Se il segmento non è definito, la nozione può giustificare qualsiasi cosa: senza un mercato scelto, ogni richiesta del cliente sembra rientrare nel whole product.