Definizione breve

Ciò in cui risiede il valore per cui un cliente compra il prodotto: la conoscenza del business, le regole, i workflow, l'orchestrazione — la capacità di risolvere un problema meglio di un'alternativa.

Definizione dettagliata

L'espressione viene dal marketing dei prodotti tecnologici, dove designa il beneficio centrale, in contrapposizione ai servizi e agli accessori che lo circondano.

Negli articoli di questo blog serve soprattutto come criterio di decisione, ed è un test a delimitarla: se si sostituisce questo blocco con un altro, il valore di business del servizio cambia? Se sì, il blocco sta troppo vicino al cuore per essere ceduto al cliente; se no, può diventare configurabile, sostituibile o ospitato altrove.

Il core product non si definisce quindi per ciò che è difficile da costruire, né per ciò che è costato caro, ma per ciò la cui sostituzione distruggerebbe la ragione di comprare.

Uso nel dominio

Usato per decidere che cosa un produttore di software può cedere al cliente — il database, il gateway email, il fornitore del modello — e che cosa deve tenere per sé.

Sinonimi e varianti

«cuore del prodotto», «ciò che costituisce il nostro valore».

Da non confondere con

• Whole product — tutto ciò che serve intorno al cuore perché un dato cliente possa comprare, adottare e usare il prodotto. Il primo crea il valore, il secondo lo rende accessibile.
• vantaggio competitivo — posizione difendibile rispetto ai concorrenti. Il core product può essere eccellente e facile da imitare.
• complessità tecnica — ciò che è stato difficile da costruire. Un modulo costoso può non contenere nulla del valore d'uso.

Esempi

In un software per le buste paga, il motore di calcolo, le regole dei contratti collettivi e l'orchestrazione delle dichiarazioni fanno parte del core product; il SSO e la residenza dei dati no.

Ambiguità / dibattiti

Il confine si sposta con il mercato: un blocco oggi periferico può diventare differenziante se tutti i concorrenti ci investono, o viceversa.