Idea principale

Un Product Manager che torna tre volte sulla stessa intuizione a tre settimane di distanza non si ripete del tutto. La seconda volta la enuncia diversamente; la terza ci aggiunge un caso cliente che prima non aveva in mente. Visti da un sistema di raccolta, sono tre elementi che si somigliano. Visto dal lavoro reale, è un'idea che si precisa.

Trattare questa somiglianza come una ridondanza da eliminare distrugge esattamente ciò che stava progredendo. La deduplicazione conserva l'enunciato più netto, cioè spesso il primo — il più generico, il meno situato — e butta via le due sfumature che gli davano la sua portata.

Ciò che deve assorbire la ripetizione non è quindi il canale d'ingresso, che la riceve così com'è, ma l'ingestione: il suo compito è far sedimentare le sfumature in una conoscenza più sottile, non produrre tre schede quasi identiche né conservarne una sola.

Perché è importante

Fissa un requisito tecnico da cui dipende tutto il resto del sistema. Un meccanismo che sa solo aggiungere produrrà duplicati fino a rendere la base illeggibile; un meccanismo che deduplica per somiglianza perderà la materia più matura. I due fallimenti nascono dallo stesso difetto: la ripetizione non è stata trattata come un segnale.

Cambia anche ciò che si chiede a chi deposita: niente. Non deve verificare se ha già detto quella cosa, ed è proprio questo controllo a scoraggiare il deposito.

Sfumature e limiti

Non ogni ripetizione è una maturazione. Ridire la stessa cosa in modo identico, senza aggiunte né spostamenti, porta solo la conferma che ci si tiene ancora.

E la sedimentazione ha un limite di forma: a forza di assorbire strati, una conoscenza diventa un testo lungo in cui la sfumatura decisiva non è più individuabile. Far sedimentare presuppone quindi anche di riscrivere.

Domande aperte

• Come distinguere, in fase di ingestione, una sfumatura che arricchisce un'idea da una sfumatura che ne apre un'altra e dovrebbe separarsene?