Idea principal

Una nota sobre el contexto de producto, una nota sobre la memoria de producto y una nota sobre el customer knowledge management pueden estar relacionadas entre sí sin que nadie sepa qué recubren exactamente esos tres términos. El vínculo existe, se muestra, se recorre — y no transporta nada: las tres notas se cruzan sin entenderse.

Una red de notas saca su valor de sus vínculos, y un vínculo se apoya por completo en las palabras con las que está formulado. Si la palabra es flotante, la relación también lo es, y el defecto no se ve: nada señala un vínculo vacío. Lo descubres en el momento de usarlo, cuando la nota que abres desde el vínculo no habla de lo que creías.

Es la razón menos evidente para llevar un glosario: no hacer legibles las notas una a una — ya lo son — sino hacer fiable lo que las relaciona.

Por qué es importante

Esto desplaza el lugar donde buscas la debilidad de una red de notas. Normalmente se atribuye al número de vínculos o a su calidad de explicación; este caso muestra que un vínculo perfectamente explicado puede ser frágil porque uno de los dos términos que acerca no está fijado en ninguna parte.

También da un criterio para elegir las palabras que estabilizar con prioridad: las que aparecen en los títulos de las notas más relacionadas.

Matices y límites

La fragilidad solo aparece entre notas de dominios vecinos: dos notas cuyos vocabularios no se solapan en nada no corren el riesgo de cruzarse sin entenderse, porque no se encuentran.

Y estabilizar una palabra no repara retroactivamente los vínculos ya puestos bajo una acepción distinta: hay que releerlos.

Preguntas abiertas

• ¿Cómo detectar un vínculo que se ha vaciado, cuando nada en la red lo distingue de un vínculo sólido?