Ángulo

Un glosario de proyecto no tiene la función de un diccionario: no enuncia lo que una palabra significa en general, fija lo que significa aquí, para este equipo y para las decisiones que debe tomar. Señal de cliente no tiene un sentido verdadero que Sales, Soporte y Product desconocerían; tiene un sentido acordado, y es el hecho de acordarlo lo que hace trabajar a las cuatro funciones sobre el mismo objeto. Todo lo demás se deriva de esa localidad: la entrada es corta porque sirve para emplear la palabra y no para agotar el concepto; nombra a sus vecinos — messaging, tagline, propuesta de valor — porque un sentido solo se fija frente a los que lo rodean; no vale nada fuera del contexto que la ha producido, y es precisamente por eso que vale algo dentro. Una colección de definiciones generales y acertadas no fracasa en ser exacta: fracasa en zanjar nada.

Síntesis

Tomadas por separado, estas notas resuelven cada una una cuestión de escritura: cómo distinguir una palabra de una proposición, cuándo detenerse, qué escribir primero, en qué momento abrir un glosario, qué se rompe cuando no se tiene.

Puestas juntas, dicen otra cosa. La brevedad, el apartado de las confusiones, el umbral de los varios lectores y la fragilidad de los enlaces no son cinco reglas independientes: son cinco consecuencias de la misma elección de definir solo localmente. Una entrada es corta porque apunta a un empleo preciso y no a un concepto. Los vecinos se nombran porque, en un contexto dado, una frontera zanja allí donde una esencia no diría nada. El umbral de los varios lectores es aquel a partir del cual un contexto deja de compartirse tácitamente. Y un enlace entre dos notas solo transporta sentido si las dos palabras que acerca están fijadas en el mismo contexto — una palabra definida en general deja el enlace exactamente igual de vago que una palabra no definida.

Eso es lo que separa la infraestructura documental de la herramienta de precisión colectiva, aunque ambas produzcan textos que se parecen. La segunda se reconoce por lo que rechaza: la definición verdadera en todas partes.

Tensiones / contradicciones

La localidad tiene un reverso que estas notas no resuelven: un sentido fijado para un equipo se convierte en obstáculo en cuanto hay que confrontarlo con el de un socio, un cliente o una fuente externa. El glosario que facilita traducir los conceptos de una fuente al lenguaje del proyecto es también el que instala un dialecto.

Tensión interna también entre dos consejos de la misma familia: estabilizar pronto revela los desacuerdos a bajo precio, pero fijar el sentido de una palabra antes de que se haya tomado la decisión que lleva fabrica un acuerdo sobre la palabra en lugar de la decisión.

Preguntas

• ¿Debe un glosario local declarar las acepciones externas que descarta, o ese recuento lo devuelve al diccionario que se niega a ser?
• ¿En qué se reconoce que un contexto ha cambiado hasta el punto de que los sentidos fijados ayer ya no valen, cuando nada en las entradas lo indica?