Hauptgedanke

Die Erklärung über den Charakter liegt am nächsten: dem Verantwortlichen fehlte der Mut, der Bereichsleiter wollte niemandem missfallen, der Product Manager ist dem Konflikt ausgewichen. Sie verfehlt den Mechanismus, weil sie unterstellt, ein standfesterer Mensch hätte an derselben Stelle ein anderes Ergebnis erzielt.

Dabei drängt rund um die Entscheidung alles zur schwachen Formulierung. Das Komitee repräsentiert jeden Bereich und schützt damit jeden. Die Führung kassiert eine Entscheidung, die einem einflussreichen Sponsor missfällt. Das Protokoll muss für alle seine Leser annehmbar bleiben. Wer entscheidet, erzeugt Unzufriedene, ist identifizierbar und hat keine Garantie, unterstützt zu werden. In dieser Konstellation ist die weiche Entscheidung der rationale Ausweg — und sie wäre es für so ziemlich jeden an dieser Stelle.

Die Organisation bringt dann etwas Beunruhigenderes zustande als Unentschlossenheit: Sie organisiert sehr ordentlich, nicht zu entscheiden, mit Sitzungen, Dokumenten, Aktionsplänen und aufeinanderfolgenden Freigaben.

Warum das wichtig ist

Das verschiebt das Gegenmittel. Nach mutigeren Entscheidern zu suchen ändert nichts, solange Komitee, Mandat und Rückendeckung durch die Führung bleiben, wie sie sind; die Hebel sind struktureller Art.

Es vermeidet auch eine fruchtlose Anklage: Der Mechanismus ist in der Regel nicht zynisch, er ist banal — niemand möchte derjenige sein, der abschneidet, Nein sagt und den Verlust ausspricht.

Nuancen und Grenzen

Die strukturelle Erklärung lässt sich ihrerseits missbrauchen: Sie kann als Ausrede dienen. Manche weichen Entscheidungen gehen tatsächlich auf eine Person zurück, die hätte entscheiden können, die das Mandat und die Rückendeckung hatte, und die es nicht getan hat.

Und nicht alle Organisationen erzeugen dieselbe Wirkung: In einer Struktur, in der das Mandat ausdrücklich festgelegt und der Entscheider geschützt ist, ist das Gefälle deutlich schwächer.

Offene Fragen

• Welche strukturellen Elemente — Mandat, Schutz des Entscheiders, Form des Protokolls — tragen am meisten zum Gefälle hin zur schwachen Formulierung bei?