Hauptgedanke

Ein Besprechungsprotokoll verlangt ein Fazit. Eine Folie für das Gremium verlangt eine Botschaft. Ein Ticket verlangt eine Aktion. Keines dieser Formate hat Platz für ein Problem, das sich auf „beide haben recht, und es passt nicht zusammen“ reduziert.

Ein Widerspruch stört, und die Arbeitsformate eines Produktteams sind dafür gemacht, ihn loszuwerden: Jedes belohnt den Satz, der entscheidet oder versöhnt. Niemand hat Lust, einem Gremium einen offenen Dissens vorzulegen; also lässt man ihn verschwinden, bevor man dort ankommt.

Warum das wichtig ist

Das verortet die Ursache der Glättung außerhalb der Personen: Sie ist kein Mangel an Sorgfalt, sondern ein Druck, den die Formate ausüben. Sie zu korrigieren verlangt ein Format, in dem der Widerspruch einen legitimen Platz hat, nicht einen Appell an die Wachsamkeit.

Nuancen und Grenzen

Diese Formate sind nicht schlecht: Irgendwann muss eine Entscheidung fallen. Das Problem ist, dass sie das Fazit verlangen, bevor das Material es erlaubt.

Offene Fragen

• Wie sähe eine Folie für das Gremium aus, deren Botschaft ein nicht entschiedener Widerspruch ist?