Ideia principal

Uma ata de reunião pede uma conclusão. Um slide de comitê pede uma mensagem. Um ticket pede uma ação. Nenhum desses formatos tem lugar para um problema que se resume a "os dois têm razão e as duas coisas não combinam".

Uma contradição incomoda, e os suportes de trabalho de um time de produto são feitos para eliminá-la: cada um premia a frase que decide ou que reconcilia. Ninguém tem vontade de apresentar num comitê um desacordo em aberto; então a gente faz ele sumir antes de chegar lá.

Por que isso importa

Isso coloca a causa da suavização fora das pessoas: não é falta de rigor, e sim uma pressão exercida pelos formatos. Corrigir isso exige um suporte em que a contradição tenha um lugar legítimo, não um apelo à vigilância.

Nuances e limites

Esses formatos não são ruins: uma decisão precisa ser tomada em algum momento. O problema é que eles exigem a conclusão antes que o material a permita.

Questões em aberto

• Como seria um slide de comitê cuja mensagem é uma contradição não resolvida?