Idea principale

Un verbale di riunione chiede una conclusione. Una slide per il comitato chiede un messaggio. Un ticket chiede un'azione. Nessuno di questi formati ha posto per un problema che si riduce a «hanno ragione tutti e due e le cose non stanno insieme».

Una contraddizione mette a disagio, e gli strumenti di lavoro di un team di prodotto sono fatti per eliminarla: ognuno premia la frase che decide o che riconcilia. Nessuno ha voglia di presentare in comitato un disaccordo aperto; così lo si fa sparire prima di arrivarci.

Perché è importante

Colloca la causa dell'appiattimento fuori dalle persone: non è un difetto di rigore ma una pressione esercitata dai formati. Correggerlo richiede uno strumento in cui la contraddizione abbia un posto legittimo, non un richiamo alla vigilanza.

Sfumature e limiti

Questi formati non sono sbagliati: prima o poi una decisione va presa. Il problema nasce dal fatto che esigono la conclusione prima che il materiale la consenta.

Domande aperte

• Come sarebbe una slide per il comitato il cui messaggio è una contraddizione non ancora sciolta?