Idea principale

Quando si danno a un'IA più feedback dei clienti sullo stesso tema chiedendo una sintesi, cerca ciò che li accomuna, fonde ciò che si somiglia e produce un compromesso ben scritto, sfumato, che dà l'impressione di aver tenuto conto di tutto. È esattamente ciò che le è stato chiesto.

La tensione tra una banchina che aggira la registrazione e una contabilità che ne ha bisogno sparisce allora in una frase elegante. L'IA non commette un errore: esegue la richiesta di sintesi, ed è proprio quella richiesta ad appiattire.

Perché è importante

La tentazione di appiattire cresce con l'IA, perché l'appiattimento diventa istantaneo e ben scritto. Una richiesta di sintesi rivolta a un modello va quindi letta come una richiesta di riconciliazione, a meno di chiedere esplicitamente di conservare le opposizioni.

Sfumature e limiti

Il difetto dipende tanto dalla richiesta quanto dal modello: un modello a cui si chiede di elencare le contraddizioni le elenca. Ma la richiesta predefinita, «fammi una sintesi», resta la più frequente.

Domande aperte

• Quale richiesta di sintesi conserva le opposizioni senza produrre un elenco che nessuno legge?