Hauptgedanke

Gibt man einer KI mehrere Kundenrückmeldungen zum selben Thema und bittet um eine Zusammenfassung, sucht sie nach dem, was sie verbindet, verschmilzt, was sich ähnelt, und liefert einen gut formulierten, nuancierten Kompromiss, der den Eindruck vermittelt, alles berücksichtigt zu haben. Genau darum hat man sie gebeten.

Die Spannung zwischen einer Rampe, die die Erfassung umgeht, und einer Buchhaltung, die sie braucht, verschwindet dann in einem eleganten Satz. Die KI macht keinen Fehler: Sie führt die Anweisung zur Zusammenfassung aus, und genau diese Anweisung ist es, die glättet.

Warum das wichtig ist

Die Versuchung zu glätten wächst mit der KI, weil die Glättung sofort und gut geschrieben verfügbar ist. Eine Anweisung zur Zusammenfassung an ein Modell ist deshalb als Bitte um Versöhnung zu lesen, es sei denn, man verlangt ausdrücklich, die Gegensätze zu bewahren.

Nuancen und Grenzen

Der Mangel liegt ebenso in der Anweisung wie im Modell: Ein Modell, das man bittet, die Widersprüche aufzulisten, listet sie auf. Doch die Standardanweisung, „Mach mir eine Zusammenfassung“, bleibt die häufigste.

Offene Fragen

• Welche Anweisung zur Zusammenfassung bewahrt die Gegensätze, ohne eine Liste zu erzeugen, die niemand liest?