Hauptgedanke

Ein paar Tage nachdem die Spannung zwischen Rampe und Buchhaltung aufgeschrieben wurde, schlägt der Product Manager der KI vor, den Abweichungsgrund optional zu machen. In einem isolierten Gespräch hätte die KI die Idee wahrscheinlich verteidigt und eine aufgeräumte Maske vorgeschlagen. In einem Arbeitsraum, der die beiden Ideen und die Spannung zwischen ihnen enthält, antwortet sie, dass der Vorschlag die von den Logistikleitern beschriebene Reibung verringert, aber im Gegensatz zum Abgleichbedarf des Controllings steht, und dass die Quellen noch keine Wahl zwischen mehreren Optionen erlauben.

Die KI entscheidet nicht an der Stelle des Product Managers. Sie verhindert, dass eine neue Eingebung eine bereits festgestellte Wirklichkeit auslöscht. Ihre Antwort stammt nicht aus allgemeinem Wissen über Product Management: Sie ist verortet, weil die KI weiß, welche Ideen auf welchen Quellen beruhen und welcher Widerspruch offen bleibt.

Warum das wichtig ist

Dieselbe KI, die in einem Gespräch glättete, wird zur Leitplanke gegen die Glättung. Was sich ändert, ist nicht das Modell, sondern das Material, das es liest: Unveränderte Quellen und aufgeschriebene Spannungen geben ihm etwas, woraus es einen Einwand formulieren kann.

Nuancen und Grenzen

Die Leitplanke gilt nur für bereits aufgeschriebene Spannungen: Einen Widerspruch, den niemand formuliert hat, wird sie nicht entgegenhalten.

Offene Fragen

• Wie verhindert man, dass eine Leitplanke, die an festgestellte Spannungen erinnert, auch verhindert, sie wieder zu öffnen, wenn eine neue Tatsache sie hinfällig macht?