Ideia principal

O que um agente faz notavelmente bem cabe em alguns verbos: enumerar, cruzar, contar, manter um acompanhamento linha a linha, e ler as traduções da décima segunda parte de um produto com a mesma aplicação que as da primeira. Esse trabalho é massivamente repetitivo, e é exatamente o que o tornava inviável até agora.

O que ele faz mal se reduz a um gesto: declarar o trabalho terminado. Na descrição de um produto, três critérios de parada foram propostos um após o outro como prova de conclusão, e foi preciso recusar todos eles. O viés é o de um humano cansado no fim do projeto, sem o cansaço como desculpa: confundir relatar e entregar.

As intervenções humanas se organizam então em três categorias, legíveis nos motivos do registro de decisões da empreitada: ampliar um perímetro implicitamente reduzido — o agente lia o núcleo do código e parava por aí; corrigir uma estrutura que ia divergir — a mesma regra copiada em três documentos, por vontade de fazer bem; recusar um critério de parada cômodo demais.

Por que isso importa

Isso diz onde colocar a atenção humana em um trabalho delegado, e é contraintuitivo: não na execução, que é melhor do que a nossa, mas nos limites — o perímetro no início, a estrutura no meio do caminho, o fim na chegada.

Isso vale para todo trabalho confiado, a uma máquina como a outra pessoa, e se sustenta em quatro dispositivos: um critério de parada verificável por um terceiro, uma medida que dá para rodar de novo em vez de uma afirmação, um acompanhamento escrito na granularidade da parte e do lugar lido, e a enumeração antes da busca.

Nuances e limites

A constatação se apoia em rastros, não em lembranças: um registro de decisões em que cada entrada carrega seu motivo, e um diário do que o agente produziu entre duas arbitragens. Sem esses dois rastros, a divisão "ele faz bem isto, mal aquilo" volta a ser uma impressão.

E a excelência em enumerar só vale sobre um objeto enumerável: pedir para contar o que não tem lista devolve um número fabricado com o mesmo aprumo.

Questões em aberto

• Um agente consegue recusar seu próprio critério de parada se lhe dermos a distinção, ou a supervisão humana continua estruturalmente necessária nesse ponto?