Hauptgedanke

Eine übergreifende Regel lässt sich ohne Weiteres in den Text einer Jira-Karte schreiben, in einen Kommentar zu einer Spezifikation oder in eine Zeile der Roadmap. Dort ist sie korrekt, datiert und für ihren Verfasser auffindbar. Sie ist aber auch außer Reichweite all derer, die sie betrifft: des Supports, der dem Kunden antworten wird, des Vertriebsmitarbeiters, der etwas zusagen wird, des Teams, das sechs Monate später etwas anderes bauen wird.

Jedes Artefakt hat sein eigenes Publikum und seine eigene Lebensdauer. Ein Ticket richtet sich an die, die umsetzen, und stirbt mit der Auslieferung. Eine Roadmap richtet sich an die, die den Horizont kennen wollen, und wird jedes Quartal neu geschrieben. Eine Spezifikation richtet sich an die, die einen bestimmten Umfang bauen. Eine Regel, die für das ganze Unternehmen gilt, in einem davon unterzubringen heißt, ihr dessen Publikum und dessen Lebenserwartung zu geben — sie also überall sonst wirkungslos zu machen.

Die Wirkung ist ungleich verteilt und trügerisch: Die Entscheidung existiert, sie ist aufgeschrieben, man kann sie wiederfinden, wenn man weiß, wo man suchen muss. Nichts zeigt an, dass sie verschwunden ist, denn sie ist ja nicht verschwunden.

Warum das wichtig ist

Das liefert ein Kriterium für die Ablage, das nicht von der Bequemlichkeit des Verfassers abhängt: Ein Inhalt gehört an den Ort, dessen Publikum und Lebensdauer seinen eigenen entsprechen, nicht an den Ort, an dem man gerade schrieb.

Das erklärt auch, warum eine Organisation alles aufgeschrieben haben und nichts wissen kann: Die Frage ist nicht, ob eine Entscheidung dokumentiert ist, sondern ob sie dort dokumentiert ist, wo die, die von ihr abhängen, nachlesen werden.

Nuancen und Grenzen

Die falsche Ablage bleibt manchmal folgenlos: Eine Regel, die tatsächlich nur ein Team betrifft, ist in dessen eigenen Werkzeugen gut aufgehoben, auch wenn sie wie ein Grundsatz aussieht.

Und ein eigenes Register garantiert keine Sichtbarkeit: Eine am richtigen Ort abgelegte, aber nie angekündigte Entscheidung bleibt denen unbekannt, die nicht gewohnt sind, dort nachzusehen.

Offene Fragen

• Wie spürt man die strukturierenden Entscheidungen auf, die bereits in den Tickets und Spezifikationen eines Teams vergraben sind, ohne alles neu zu lesen?