Definizione breve

Riscrittura di feedback o di fonti contraddittorie finché la contraddizione non sparisce in una formula equilibrata.

Definizione dettagliata

Nel senso comune, appiattire vuol dire rendere uniforme, togliere i rilievi — a una superficie, a una curva, a un discorso.

Negli articoli di questo blog, l'appiattimento designa un'operazione precisa su un materiale di feedback dei clienti: prendere ciò che dice un mestiere, prendere ciò che ne dice un altro, cercare una formula che tenga insieme le due cose. Il risultato è una frase ragionevole e condivisibile da tutti — «semplificare rendendo più affidabile» — che ha perso l'informazione portata dall'opposizione.

Uso nel dominio

Si usa per la sintesi dei feedback dei clienti, la preparazione dei comitati, la redazione dei verbali e l'uso dell'IA per fare sintesi.

Sinonimi e varianti

«Sintesi appiattita», «media diplomatica», «compromesso ben scritto».

Da non confondere con

• Distillazione — Distillazione — lavoro che trasforma una fonte conservata in un'idea riformulata, collegata e utilizzabile. Mantiene un'idea per scheda; l'appiattimento fonde più idee in una.
• Sintesi — raggruppamento di feedback che dicono la stessa cosa. Diventa appiattimento quando assorbe feedback che si oppongono.
• Scelta — decisione che sceglie tra due opzioni sapendo che cosa sacrifica. L'appiattimento evita di scegliere facendo sparire l'alternativa.

Esempi

«Appiattire vuol dire riscrivere feedback contraddittori finché la contraddizione non sparisce.»

Ambiguità / dibattiti

In altri ambiti l'operazione è neutra, perfino positiva: in statistica si livella una serie per vederne la tendenza. Qui designa una perdita.