Definição curta

Reescrita de feedbacks ou de fontes contraditórias até que a contradição desapareça numa fórmula equilibrada.

Definição detalhada

No sentido comum, suavizar quer dizer deixar uniforme, atenuar as asperezas — de uma superfície, de uma curva, de um discurso.

Nos artigos deste blog, a suavização designa uma operação precisa sobre um material de feedbacks de clientes: pegar o que diz uma área, pegar o que diz outra, procurar uma fórmula que acomode as duas. O resultado é uma frase razoável e consensual — "simplificar garantindo a confiabilidade" — que perdeu a informação que a oposição carregava.

Uso no domínio

Usado para a síntese de feedbacks de clientes, a preparação de comitês, a redação de atas e o uso da IA em síntese.

Sinônimos e variantes

"Síntese suavizada", "média diplomática", "meio-termo redigido".

Não confundir com

• Destilação — Destilação — trabalho que transforma uma fonte conservada em uma ideia reformulada, ligada e utilizável. Ela mantém uma ideia por ficha; a suavização derrete várias ideias numa só.
• Síntese — agrupamento de feedbacks que dizem a mesma coisa. Ela vira suavização quando absorve feedbacks que se opõem.
• Decisão — escolha entre duas opções feita sabendo o que se sacrifica. A suavização evita decidir fazendo a alternativa desaparecer.

Exemplos

"Suavizar é reescrever feedbacks contraditórios até a contradição desaparecer."

Ambiguidades / debates

Em estatística, a palavra tem um sentido neutro, até positivo — suavizar uma série para enxergar a tendência dela. Aqui ela designa uma perda.