Hauptgedanke

Bei einem bestehenden Bestand gibt es zwei Optionen. Die radikale schließt alles und fängt bei null an: Das ist sauber, politisch schwierig und setzt hohes internes Vertrauen voraus sowie die Fähigkeit, Ablehnungen zu vertreten. Die schrittweise Option baut in Stufen ab — ein letztes Mal priorisieren, pro Sprint eine kleine Zahl von Defekten bearbeiten, eine neue vorläufige Null festlegen.

Die zweite funktioniert nur unter einer Bedingung: Sie muss als Übergang erklärt werden und ein Ende haben. Ohne Begrenzung — ein Datum oder eine erreichte Stufe — wird „Abbau läuft“ zum Dauernamen genau des Zustands, den man verlassen wollte, mit seinen Komitees, seinen Neupriorisierungen und seiner Pflegearbeit.

Warum das wichtig ist

Ein unbefristeter Übergang ist von dem Problem, das er behandelt, nicht zu unterscheiden. Er unterscheidet sich nur im Vokabular, und das gibt der Organisation das Gefühl, gehandelt zu haben.

Nuancen und Grenzen

Die Begrenzung muss kein Datum sein. Eine Stufe — eine erreichte neue vorläufige Null — leistet dasselbe, sofern sie vor der Phase festgelegt wird und nicht währenddessen.

Offene Fragen

• Was geschieht mit den Defekten, die zum Stichtag noch da sind, wenn die angestrebte Null nicht erreicht ist?