Idea principal

Ante un inventario existente, hay dos opciones. La radical cierra todo y empieza de cero: es limpia, políticamente difícil, y da por supuesta una fuerte confianza interna y la capacidad de asumir los rechazos. La progresiva reduce por etapas — priorizar una última vez, tratar un número reducido de defectos por sprint, definir un nuevo cero temporal.

La segunda solo se sostiene con una condición: declararse transitoria y tener un final. Sin un límite — una fecha, o una etapa alcanzada — "reducción en curso" se convierte en el nombre permanente del estado que se quería abandonar, con sus comités, sus repriorizaciones y su trabajo de mantenimiento.

Por qué es importante

Una transición indefinida es indistinguible del problema que trata. Solo se diferencia en el vocabulario, que da a la organización la sensación de haber actuado.

Matices y límites

El límite no tiene por qué ser una fecha. Una etapa — un nuevo cero temporal alcanzado — hace el mismo trabajo, siempre que se defina antes de la fase y no durante.

Preguntas abiertas

• ¿Qué hacer con los defectos que siguen presentes al vencimiento, si no se alcanza el cero previsto?